Associé aux ventes /Customer Sales Associate

C'est génial de l'entendre ! Chez Trane TechnologiesTM et à travers nos entreprises, dont Trane® et Thermo King®, nous créons des solutions climatiques innovantes pour les bâtiments, les maisons et les transports, qui repoussent les limites de ce qui est possible pour un monde durable. Nous formons une équipe qui ose regarder les défis du monde et voir des possibilités impactantes. Nous croyons en un avenir meilleur quand nous soutenons les autres et permettons à nos collaborateurs de s'épanouir au travail et à la maison. Nous allons de l'avant avec audace.

•  Trane à Québec recherche un(e) adjoint(e) aux ventes pour notre boutique de pièces et de fournitures résidentielles ! En tant qu'adjoint(e) aux ventes, vous serez un conseiller de confiance pour les clients qui visitent nos magasins Trane Supply en résolvant les problèmes de pièces ou d'équipement, en fournissant des pièces de qualité et des solutions, en traitant les commandes des clients et en répondant à leurs demandes.

•  Interagit avec les clients de comptoir et les clients par téléphone pour identifier pleinement leurs besoins, répondre à leurs demandes ou questions et leur proposer des solutions de qualité et adaptées à leurs besoins en pièces et fournitures de climatisation.
• Maintient une connaissance à jour des produits Trane, des offres et promotions afin de collaborer avec les clients et d'accroître les ventes en identifiant les produits connexes ou les besoins en extensions supplémentaires ; les présente aux clients en personne et par téléphone.
• Exécute les processus de gestion des devis et des commandes avec un haut niveau de précision pour accélérer le processus de livraison et garantir la satisfaction du client et une livraison rapide - en saisissant les devis et les factures et en assurant leur exécution.
• Aide à la gestion des stocks/entrepôt au besoin : inventaires tournants, commandes en attente, réception des bons de commande, transferts, expéditions et réceptions, réapprovisionnement du magasin, contrôle des stocks et emplacement des pièces.
• Occasionnellement, utilise un chariot élévateur et soulève des charges pesant jusqu'à 50 livres.

Qualifications :

• Titulaire d'un diplôme d'études secondaires (GED) ou d'un diplôme d'études secondaires (DES).
• Expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle, l'amélioration continue et la sécurité, avec une attention particulière à la satisfaction du client.
• Minimum de 2 ans d'expérience dans les ventes internes, le commerce de détail ou un domaine connexe ; une connaissance ou expérience dans le domaine de la climatisation et une aptitude mécanique sont bénéfiques.
• Expérience avérée dans l'établissement de relations avec la clientèle et dans le maintien d'un service à la clientèle professionnel, même dans des situations difficiles.

Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets et des programmes. Nous sommes un employeur offrant des chances égales, et tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de grossesse, d'âge, de situation matrimoniale, d'invalidité, de statut de vétéran protégé, ou de tout autre statut légalement protégé.

At Trane Technologies^TM  and through our businesses including Trane^® and Thermo King^®, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what’s possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go.

Job Summary： 

Trane in Quebec City is hiring a Customer Sales Associate for our Residential Parts & Supply Store! As a Customer Sales Associate, you will be a trusted advisor to customers who visit our Trane Supply stores by resolving parts or equipment issues, delivering quality parts and solutions offerings, processing customer orders and responding to their inquiries.

Responsibilities: 

• Engages with both counter customers and phone customers to fully identify needs, respond to inquiries or questions, and offer timely quality solutions to their HVAC Parts & Supply needs.
• Maintains current knowledge of Trane products, offerings and promotions in order to partner with customers and grow sales by identifying related products or add on extensions needs; present to customers in person and on the phone.
• Executes quote and order management processes with high level of accuracy to expedite the fulfillment process and ensure customer satisfaction and timely delivery – entering quotes and invoices and follow through on fulfillment.
• Assists with warehouse/inventory management work as needed – cycle counts, back orders, PO receipts, transfers, shipping & receiving, store stocking, inventory control & bin location.  Occasionally operate a forklift and lifting up to 50lbs.

Qualifications:

• GED or High School Diploma required
• Experience in a fast-paced, customer focused environment with a focus on customer service, continuous improvement and safety.
• Minimum of 2 years of inside sales, retail, or related experience; HVAC sales/knowledge and a mechanical aptitude is beneficial
• Proven experience in building customer relationships and maintaining professional customer service even in challenging situations.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.